溫小富：“溝通很重要，我深有體會，以前和女朋友沒分手前，她一生氣就不想和我說話，離我遠遠的，用她的話說，我說的話或行為，一下子讓她覺得心里‘瓦涼瓦涼’的，我們之間好像突然有了一堵墻?？此焕砦?，我也很生氣，就這樣二個人一直‘冷戰’好長時間。最終導致了分手?！?/p>
夜無聲：“是哦，太多的人不知如何溝通，賢妻良母并不一定能得到先生的疼愛；遵紀守法，剛正不阿的男人并不見得太太就喜歡；辛苦有時到頭來反是一場空……這些情形都讓人感傷。也許造成這些情況的原因有很多，但最主要的還是溝通不良。因為從小就沒人教過我們溝通，所以常常表錯情會錯意。心地善良，卻被當作冷漠無情；表達情愛，卻被認為肉麻不堪；興奮莫名，被誤解為大發脾氣……甚至發展成“我們因誤會而結合，因了解而分開”。其實，當兩個人溝通的時候，實際上是“六個人”在溝通：“真正的我，我以為的我，我以為的你，真正的你，你以為的你，你以為的我”。而我們平時溝通的時候，只是在看到了我以為的我和我以為的你。那么，我們如何才能夠真正的了解那個真實的自我，又如何才能夠真正的深入對方的內心呢？
六月份去深圳上課。課程里恰好有一部分是講兩性溝通，讓我感觸最深的除了現場的心理雕塑演練（來自于薩提亞課程）外，就是芭芭拉女士的情緒表達次序圖，如下：
第一步溝通內容憤怒、責怪、怨恨
第二步溝通內容傷痛、悲傷、失望
第三步溝通內容恐懼、不安、創傷
第四步溝通內容遺憾、了解、責任
第五步溝通內容意向、結果、希望
第六步溝通內容愛、原諒、感情
此圖用于兩人溝通。不僅是兩性，親子也可。由任一方a開始，先說出第一步的內容。說完后，由另一方b說他的第一步內容，然后a再說第二步，依次進行下去直到最后表達完相互的愛。如果真正接上面的去做，最后一般就會因情緒得到流暢的表達，而擁抱在了一起。芭芭拉女士被稱為“愛的導師”，她所在的洲（美國）要離婚必須先經過芭芭拉機構的輔導，確認離婚比在一起更好，法院才準離婚。對照上圖，不難發現，原來我們大部分吵架的時候的溝通只做了溝通的六分之一，也就是開始的第一步。我們都在表達自己的憤怒，都在埋怨對方，認為自己沒有錯。由于偏內向的國人更不善于表達自己愛，所以正常的情況下，溝通可能做到六步中的二三步，所以產生的誤會連綿不斷。反觀一下我們的溝通，多是在要求對方怎么樣怎么樣。自己的感受和愿望都藏在冰山下面，自己有時都看不清，又怎么能要求別人。
上次，一位網友向我抱怨她男友，說剛吵了一架，心里不好受。我問為什么？她說他約會老遲到。又問你們有沒有溝通過。答有。她們是具體如何溝通的呢？我們來看一下：
a：“你怎么老是遲到，是不是故意擺架子給我看？”
b：“哪有??！不就是晚來一會嗎，我又不是成心的?！?/p>
a：“哪你怎么總是讓我等這么長時間，你是不是又喜歡別的女孩子了？”
b：“你胡說什么??！這次是經理臨時找我談話，我才遲到的?！?/p>
a：“哪上次呢？上上次呢？”
b：“你還有完沒完??！”
a開始哭泣。我們來分析一下這段對話，一開始，男友的做法沒有滿足她的需求，她覺得自己沒有被尊重，她的一份委屈和憤怒就出來。她的第一句就把她的這份情緒表現了出來。而他的男友則可能認為她是小題大做，也會有一份情緒出來。當兩個都帶著情緒，溝通往往會變成爭吵，吵得明白則好，吵不明白就形成了一個隔閡。男友的第一句回答又沒有滿足她的內在需求。她便把幾次遲到以偏概全成“總是”，（以偏概全這也是溝通中常出現的一個毛?。┌l起第二輪的“攻擊”，可這往往使矛盾進一步激化。男友這時已經開始不耐煩了?？伤⒉幻靼着颜嬲氖鞘裁?？最后的結果搞兩人心情一片灰暗。下面我們換成情緒圖的溝通方式來看看：
a：“親愛的，最近一個月的約會你每次都遲到三十分鐘以上，也不給我電話通知，我常常等得很心急……”
b：“對不起，寶貝，剛有點事給耽誤了?！?/p>
a：“什么事??？可是你這幾次都準時來，也不電話通知我一下，這讓我覺得自己一點不重要，我甚至懷疑你是不是不再那么愛我了?！?/p>
b：“我不是故意的，剛才臨下班經理突然找我談話。我以為也就是讓你多等幾分鐘而已，反正看看風景也不錯，沒想到會這讓你這樣，都是我不好?！?/p>
a：“哪你下次如果有事記得提前通知我。再說人家是來看你，又不是來看風景?！?/p>
b：“嗯，你一直都在我心里最重要的位置上，只是我不知道你是這么想的，下次不會讓你等了?！?/p>
a：“嘻嘻，這樣就不會感覺受傷，我愛你”
b：“我也愛你”
通過上面我們知道，對方的話和行為往往不是不愛我的表現，只是“我以為他不愛我了”因為每個人的信念和價值觀不同，所以一件事的意義對各自來說也不會相同。學會從我出發，表達出自己的想法和感受讓對方知道。就會把誤解的可能降到最低，比如變“你怎么不愛我了？”為“我感覺不到你的愛”，變“你為什么總遲到？”為“你這幾次都知道，讓我覺得自己一點都不重要”。
良好的溝通是一門學問，非一朝一夕之功。但在相互信任和了解的基礎上，先按上面的圖去做，總會芝麻開花節節高。愿我們用交流融化壁壘，用溝通消除隔膜，“河道”通了，能量自然就來了，我們的愛才會點亮生活?！?/p>
(本章完)